OmniTools 6月3日消息，TechCrunch 6月3日消息，Meta公司宣布其为WhatsApp商务版开发的AI代理（Meta Business Agent）即日起在全球范围内正式上线。该AI代理支持回答客户咨询、推荐产品、预约服务、筛选销售线索，并可在必要时将对话转接至人工客服。
该AI代理同时集成至Instagram私信功能中。Meta正测试一项新能力：为商家自动生成夜间聊天摘要及业务洞察报告，目前面向WhatsApp商务版、Instagram Pro、Messenger及Meta商务套件部分账号开放测试。
WhatsApp商务版AI代理将纳入WhatsApp商务高级订阅服务，大型企业用户按token用量计费。Meta还计划支持企业通过该平台接入Shopify、Zendesk、Shopee等第三方系统，定制专属AI代理。