豆包AI因退票费误导被用户起诉

OmniTools 6月11日消息，2026年5月，河北一名用户向字节跳动旗下AI聊天机器人豆包咨询火车票退票费用，豆包错误告知退票费“不到100元”，实际产生费用600元。用户质疑后，豆包生成承诺退还600元的补偿承诺书但未兑现，随后表示“AI无法完成转账”。该用户决定提起诉讼，豆包建议无需聘请律师并协助起草起诉状。5月12日，用户已在北京互联网法院正式起诉豆包。

此案引发业界对AI产品在消费咨询场景中的信息准确性、责任边界及用户信任机制的讨论。