OmniTools 9月16日消息，Salesforce与NVIDIA在Dreamforce大会上联合宣布推出Koa——其首个面向CRM场景的推理模型。该模型基于NVIDIA Nemotron 3 Super进行后训练，使用近27年积累的合成企业CRM数据，覆盖制造、金融、医疗、旅游等14个以上行业。
Koa完全运行于Salesforce自有基础设施内，模型权重由Salesforce自主控制，训练与推理过程均未使用任何客户数据。据称，其在Salesforce自建CRM Bench基准测试中，关键CRM操作错误率较领先模型降低3倍。
Koa目前已在Salesforce内部员工Slack代理中启用，将于10月启动客户试点，首批参与方包括Formula 1、UChicago Medicine、Baxter Credit Union等；预计2026年冬季在美国区域正式商用。
