工具介绍
产品简介
Tidio 是一款面向中小企业的 AI 客户服务与销售增长平台，通过整合实时聊天、AI 客服机器人、帮助台（工单系统）和无代码自动化流程，帮助企业提升客户响应效率、自动生成线索并推动转化。
核心功能
- Lyro AI Agent 支持 45+ 语言且基于企业知识库生成回答，降低幻觉风险
- Flows 提供大量电商场景即用模板，开箱即可提升转化
- 免费计划包含实时聊天与基础 Lyro 功能，门槛极低
- 覆盖销售与客服相关需求
- 覆盖自动化与智能体相关需求
适用场景
- 客服问答
- 获客与线索收集
- 销售支持
- 电商上架与运营
适合谁用
- 个人用户
- 团队用户
- 希望提升效率的专业用户
核心能力
主能力
销售与客服
次要能力
自动化与智能体电商与运营
适用场景
获客与线索收集
客服问答
销售支持
电商上架与运营
编辑点评
"Tidio 将 AI 客服、实时聊天与无代码自动化深度整合，尤其对 Shopify 等电商场景支持完善，中小企业开箱即用。"
优势
- • Lyro AI Agent 支持 45+ 语言且基于企业知识库生成回答，降低幻觉风险
- • Flows 提供大量电商场景即用模板，开箱即可提升转化
- • 免费计划包含实时聊天与基础 Lyro 功能，门槛极低
局限
- • 高级功能（如多部门、SSO、定制品牌）仅限高价 Plus/Premium 计划
- • 后台管理面板不支持中文，对国内用户有一定门槛
- • 高级 API 与定制功能需升级至 Plus 及以上计划
Q&A
快速了解这个工具的常见问题与答案
- 这个工具是否提供免费版？
- Answer
是的，Tidio 提供永久免费的 Customer Service 计划，包含实时聊天、基础工单系统、视频通话、邮件集成及 Lyro AI Agent（每月 50 次免费对话）。
- 这个工具如何收费？
- Answer
采用 Freemium + 订阅制模式：免费计划可用；付费计划按月订阅，分为 Starter（$24.17/月）、Growth（$49.17/月起）、Plus（$749/月起）和 Premium（定制报价），按可计费对话数、Lyro 对话额度和 Flows 访客量分级。
- 这个工具支持哪些访问方式？
- Answer
支持网页端、iOS/Android 移动应用、Windows/Mac 桌面应用，以及 Chrome 浏览器扩展。
- 这个工具是否支持中文或多语言？
- Answer
Tidio 支持多语言：前端聊天小部件提供多种预设语言包；Lyro AI Agent 可原生理解并回复 45+ 种语言（含简体中文）；但后台管理面板仅支持英、法、西、意、葡五种语言。
- 这个工具是否适合团队使用？
- Answer
非常适合团队使用。Tidio 提供用户权限管理、部门划分、多项目支持、共享收件箱与协作式工单处理，Plus 及以上计划还支持专属成功经理与定制培训。
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价格与版本
FreemiumSubscription
访问方式
Web AppBrowser ExtensionMobile AppDesktop App
支持语言
Multilingual