工具介绍
产品简介
PolyAI 是一款面向企业的语音AI对话平台，专注于提升客户联络中心体验。其语音助手能以高度自然的方式接听电话、理解复杂意图、解答问题并执行任务，无需人工干预。平台深度集成主流CRM、CCaaS与通信系统，助力企业规模化交付高质量客户服务。
核心功能
- 语音自然度高，支持75种语言，含简体中文
- 一次构建、全渠道部署（语音/聊天/SMS），降低运维成本
- 内置企业级SLA保障（99.9%）、合规控制与实时监控面板
- 覆盖销售与客服相关需求
- 覆盖音频与语音相关需求
适用场景
- 客服问答
- 销售支持
适合谁用
- 个人用户
- 团队用户
- 希望提升效率的专业用户
核心能力
主能力
销售与客服
次要能力
音频与语音自动化与智能体
适用场景
客服问答
销售支持
编辑点评
"PolyAI以高自然度语音交互与企业级集成能力见长，特别适合需要全天候响应、多语言支持及合规管控的联络中心场景。"
优势
- • 语音自然度高，支持75种语言，含简体中文
- • 一次构建、全渠道部署（语音/聊天/SMS），降低运维成本
- • 内置企业级SLA保障（99.9%）、合规控制与实时监控面板
局限
- • 需与企业现有通信系统集成，独立使用场景有限
- • 按通话分钟计费，高频呼入场景成本需精细化管理
- • 深度定制与部署依赖专业实施支持
Q&A
快速了解这个工具的常见问题与答案
- 这个工具如何收费？
- Answer
采用按通话分钟计费的订阅模式，费用包含系统维护、性能优化、24/7技术支持及99.9% SLA保障。具体报价需联系销售获取企业级方案。
- 这个工具支持哪些访问方式？
- Answer
通过网页端平台（Web App）进行配置与管理，支持与Salesforce、NICE、Genesys等主流CRM、CCaaS及通信系统集成。
- 这个工具是否支持中文或多语言？
- Answer
支持75种语言，包括简体中文，语音输出具备接近母语者的自然度。
- 这个工具是否适合企业使用？
- Answer
完全面向企业设计，提供99.9% SLA、GDPR/ISO 27001等合规认证、权限分级管理及定制化部署能力。
Q
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价格与版本
Subscription
访问方式
Web App
支持语言
Multilingual