工具介绍
产品简介
Kapture CX 是一个面向企业的AI驱动客户体验平台，专注于通过自主式AI代理重构零售、金融、旅游、数字原生、能源与消费品等行业的客户服务流程。平台覆盖自助服务、坐席赋能、业务洞察与员工体验四大核心模块，支持全渠道（语音、邮件、WhatsApp、Instagram、Facebook等）部署。
核心功能
- AI代理经10亿+真实对话训练，具备强语义理解与任务执行能力
- 全渠道覆盖（含低延迟语音AI），支持多语言与品牌化定制
- 模块化架构支持按需选配，兼顾灵活性与企业级可扩展性
- 覆盖销售与客服相关需求
- 覆盖自动化与智能体相关需求
适用场景
- 客服问答
- 销售支持
- 知识管理
- 流程自动化
适合谁用
- 个人用户
- 团队用户
- 希望提升效率的专业用户
核心能力
主能力
销售与客服
次要能力
搜索、知识库与研究数据分析与报表自动化与智能体
适用场景
客服问答
销售支持
知识管理
流程自动化
编辑点评
"面向企业的AI客户体验平台，以真实对话训练的AI代理为核心，提供全渠道客户支持与内部服务自动化。"
优势
- • AI代理经10亿+真实对话训练，具备强语义理解与任务执行能力
- • 全渠道覆盖（含低延迟语音AI），支持多语言与品牌化定制
- • 模块化架构支持按需选配，兼顾灵活性与企业级可扩展性
局限
- • 定价不透明，需联系销售获取定制报价
- • 主要面向中大型企业，对小型团队或个人用户门槛较高
Q&A
快速了解这个工具的常见问题与答案
- 这个工具如何收费？
- Answer
采用模块化企业级报价模式，费用根据所选产品模块、用户数、交互量及AI功能深度而定，无隐藏费用，支持年度或多签协议。
- 这个工具是否支持API？
- Answer
支持API集成，官网明确提及1000+ API集成，可与CRM、ERP及通信系统无缝对接，多数集成包含在定价内。
- 这个工具是否支持中文或多语言？
- Answer
支持多语言交互，AI代理能够检测并以100+种语言进行回复，满足全球化业务需求。
Q
Q
Q
价格与版本
Enterprise Quote
访问方式
Web AppAPI
支持语言
Multilingual