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Mava.app

Mava.app

面向现代团队的 AI 客服工作台，统一 Discord、Telegram、Slack、邮件与网页聊天，提供智能工单与自动问答。

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编辑点评

"Mava 将社区频道与客服工单深度融合，AI 自动答疑与人工无缝切换，适合重视 Discord/Telegram 生态的团队快速搭建全渠道支持体系。"

优势

  • • 原生深度集成 Discord 与 Telegram，支持私密线程工单与公开频道 AI 答疑
  • • 提供全渠道共享收件箱与统一 AI 代理，部署快速且支持人工无缝接管
  • • 内置数据分析与 CSAT 追踪，支持 REST API 与 Webhook 扩展

局限

  • • 免费版与 Founder 版对坐席数量与支持请求量有明确限制
  • • 超出月度支持请求上限后新工单将被隐藏且公开 AI 机器人会停止工作
  • • 高级自动化（规则与时间触发）与多语言 AI 仅在较高付费版本提供

Q&A

快速了解这个工具的常见问题与答案

Q
这个工具是否提供免费版？
Answer

是的，Mava 提供免费计划，包含每月 30 次支持请求、1 个坐席、全渠道接入、2 个 AI 训练来源与 5 个模板回复，无需绑定信用卡即可使用。

Q
这个工具如何收费？
Answer

Mava 采用按工作区订阅收费，提供 Free、Founder、Growth、Scale 与 Enterprise 五个层级，按月或按年计费，价格随支持请求量与功能深度递增，并提供 14 天免费试用。

Q
这个工具支持哪些访问方式？
Answer

Mava 主要通过网页端（Web App）使用，也提供 iOS 移动应用，并支持通过 REST API 与 Webhook 集成到自有系统中。

Q
这个工具是否支持 API？
Answer

是的，Mava 提供 REST API 与 Webhook，支持在 Growth 及以上版本中使用，便于与内部工具或自动化流程对接。

Q
这个工具是否支持中文或多语言？
Answer

Mava 的用户界面与核心 service 以英语为主。多语言 AI 机器人支持仅在 SCALE 及以上计划中提供，当前支持的语言以官方最新说明为准。

Q
这个工具是否适合团队使用？
Answer

非常适合团队使用。Growth 及以上版本支持无限坐席，提供共享收件箱、工单分配、自定义视图与协作功能，便于团队协同处理客户咨询。

工具介绍

产品简介

Mava 是一款专为现代团队打造的 AI 客服工作台，将 Discord、Telegram、Slack、邮件和网页聊天整合到统一的共享收件箱中。通过内置的 AI 支持代理，Mava 能够基于团队现有知识库自动回答常见问题，并在需要时无缝转交人工处理，帮助团队在 20 分钟内完成部署并高效扩展社区支持。

核心功能

  • 原生深度集成 Discord 与 Telegram，支持私密线程工单与公开频道 AI 答疑
  • 提供全渠道共享收件箱与统一 AI 代理，部署快速且支持人工无缝接管
  • 内置数据分析与 CSAT 追踪，支持 REST API 与 Webhook 扩展
  • 覆盖销售与客服相关需求
  • 覆盖自动化与智能体相关需求

适用场景

  • 客服问答
  • 社区运营
  • 流程自动化

适合谁用

  • 开发者
  • 技术团队
  • 需要集成 AI 能力的产品团队

选择参考

  • 适合场景：销售支持 / 自动响应。
  • 外部参考：公开工具目录中的收录还比较少；关联 X 账号 @mava_app；可找到 9 个相关视频或教程。
  • 使用建议：更适合直接进入同类工具对比，重点看输出质量、价格和团队协作细节。

核心能力

主能力
销售与客服
次要能力
自动化与智能体

适用场景

客服问答
流程自动化
社区运营
价格与版本
FreeFreemiumSubscription
访问方式
Web AppAPIMobile App
支持语言
English