OmniTools 6月15日消息，本站讯 6月15日消息，Salesforce宣布以36亿美元收购AI客户服务平台Fin。Fin前身为Intercom，提供可跨多渠道（含实时聊天、WhatsApp、短信、电话及Slack等）处理客户咨询的AI代理服务。
Salesforce表示，将整合Fin的团队与技术，进一步强化其企业级AI代理构建平台Agentforce，以提升自动化任务处理能力与客户服务场景支持。
该交易预计于Salesforce 2027财年第四季度（即2027年初）完成。Fin联合创始人兼CEO Eoghan McCabe确认将继续担任CEO，研发负责人Des亦将留任，团队核心职能保持不变。