OmniTools 8月7日消息，Airbnb 正在测试一项新的 AI 搜索功能，用户可通过应用内切换按钮启用。启用后，用户可使用自然语言输入搜索需求，系统将返回可视化格式的结果，包括 AI 生成的对话式标题及实时个性化生成的房源亮点。
Airbnb 联合创始人兼 CEO Brian Chesky 在第二季度财报电话会议中表示，AI 已帮助公司将关键功能从概念到上线的时间缩短 60%，同期交付的功能与改进数量同比增长近 80%。AI 目前已应用于搜索、注册、结账和支付等环节，并支撑了房东快速入驻流程等内部工具。
在客服侧，Airbnb 自 2025 年起在北美上线 AI 客服机器人，目前已扩展至 50 多种语言，计划年内支持语音通话；约 45% 的初始咨询由 AI 独立完成，客户支持成本同比下降 16%。
