亚马逊购物AI新增诈骗消息识别功能

OmniTools 9月2日消息，亚马逊宣布为其购物助手Alexa for Shopping新增诈骗消息识别功能。该AI可验证用户收到的电子邮件、短信等通信是否真实来自亚马逊官方，通过比对发送方信息、内容、时间戳、元数据等维度，并结合全球已发送的数十亿条消息进行交叉验证，以“确定性”判断消息真伪。

据称，每年约36万名顾客因疑似诈骗消息联系亚马逊客服求证。新功能上线后，用户可直接向Alexa for Shopping提问确认，无需人工介入。系统将随用户持续上报可疑消息而不断优化识别能力。

该功能延续了亚马逊今年以来针对电商诈骗（如虚假订单确认、Prime续费提醒、账户冻结警告等）的系列应对措施，包括此前推出的verify@amazon.com邮箱验证通道及官网在线核查表单。Alexa for Shopping目前可通过亚马逊网站及移动App使用。