OmniTools 9月10日消息，随着AI代理工具普及，多国公共部门正面临申请与投诉数量的显著增长。英国住房监察专员办公室收到的投诉量自2022年ChatGPT发布后翻倍以上，从2600起升至去年超7000起；美国消费者金融保护局（CFPB）同期投诉量增长达5倍。
研究者Chris Schmitz在即将于AI伦理与社会会议发表的论文中指出，其团队在11个司法管辖区识别出84例疑似“代理式泛滥”（agentic flooding）案例，涵盖福利申领、司法申诉及议会请愿等场景。多数案例显示，2022年前申请量长期平稳，此后随AI工具扩散持续加速上升，且尚未出现放缓迹象。
Schmitz强调，绝大多数新增申请来自真实权利人，其此前因行政负担过重而放弃申领；AI降低了操作门槛，使合法诉求得以表达。他呼吁借此契机系统性重构面向AI时代的公共服务流程，而非简单视其为干扰。
