OmniTools 10月22日消息，据 The Verge 10月22日报道，AI购物代理正从演示走向实际使用，但零售商和服务平台对其访问设置了不少限制。报道指出，Meta、Google、OpenAI等公司已推出代理式购物工具，宣称可代用户订机票酒店、浏览商品和购票；实际体验中，代理常需大量指令，遇到技术问题，返回结果也未必符合要求。
亚马逊是限制代理的代表。报道称，亚马逊因Perplexity的代理在站内购物而提起诉讼，并阻止Meta的Muse代理访问亚马逊；摩根大通CEO杰米·戴蒙表示不会允许外部代理访问账户，称对客户和公司“风险太大”，部分用户也称无法用代理在达美航空、Amtrak等平台订票。Target发言人表示，代理能否访问取决于其执行任务的方式和平台保护措施，Target会阻止未经授权的代理和机器人访问账户或代客交易。
在未完全封禁的情况下，代理访问也不稳定。测试中，Muse在Target有时被机器人验证拦截，几分钟后又能访问；它还推荐了不配送到用户地址的杂货连锁商品。亚马逊方面称已要求Meta将亚马逊从Muse中移除，第三方代购应用应公开运营并尊重服务商是否参与的决定。Meta回应称，用户可随时接管，Muse在购买前会征求许可，并称零售商反响总体积极。
此外，代理实际“成功”也可能带来新问题。在二手奢侈品平台The RealReal测试时，Muse被要求批量将某品牌最新10件商品加入购物车，并在20分钟保留期结束后反复重新加入，从而暂时阻断其他买家购买。The RealReal首席技术官表示，平台对第三方AI代理保持开放，允许浏览、登录和互动，同时设置保障措施防止可能扰乱用户体验的自动化活动。
