OmniTools 9月15日消息，Salesforce与英伟达在Dreamforce大会期间联合发布企业级推理模型Koa。该模型基于英伟达开源权重模型Nemotron构建，经后训练专精于销售、营销及客户服务等任务。
Koa不使用任何真实客户数据，而是通过合成数据模拟客服人员、愤怒客户、销售代表等角色场景完成训练。其设计目标是提升任务执行效率、降低token消耗，并满足企业对数据主权、安全合规与推理效率的要求。
Koa将作为Salesforce Agentforce平台中可选模型之一，用于构建处理客服问答、预约调度等重复性任务的AI代理。此前，此类需复杂推理的任务需经AI网关路由至Claude或ChatGPT等前沿闭源模型。
